Politique de remboursement

Garantie de 14 jours

Si Les Mousses ne te convient pas, tu peux demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de ta commande, sans question. Ça vaut pour les abonnements mensuels et annuels, au premier achat comme au renouvellement.

Comment demander un remboursement

• Rends-toi sur paddle.net avec le courriel utilisé lors de l'achat : tu y retrouves tes factures et peux soumettre ta demande directement.
• Ou écris-nous par le formulaire de contact et nous transmettons ta demande.

Les remboursements sont traités par Paddle.com, notre revendeur et marchand officiel (Merchant of Record), sur le mode de paiement d'origine. Le délai de réception dépend de ton institution financière, généralement de 3 à 10 jours ouvrables.

Annulation

Tu peux annuler ton abonnement en tout temps depuis ton portail. L'annulation arrête les prochains renouvellements et ton accès demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Après les 14 jours, un remboursement au prorata peut être accordé au cas par cas.

Détails

Au-delà de la garantie de 14 jours, les demandes sont évaluées selon les modalités de remboursement de Paddle. Cette politique n'enlève rien aux droits que te confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec.